På Health 24 tager vi sikkerheden alvorligt

 

Datapolitik

Senest opdateret: maj 2018

Health 24, vi, vores eller os betyder Health 24 IVS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø, CVR: 36891823.

Health24.dk eller Portal betyder websitet, som på nuværende tidspunkt er placeret på URL-adressen www.health24.dk, eller enhver lignende portal, som er ejet og drevet af os, eller enhver anden webside, som vi kan komme til at eje eller drive fra tid til anden med udgangspunkt i disse forretningsbetingelser.

Bruger betyder en person, som bruger www.health24.dk, inklusive dem, som booker tider via Portalen, men eksklusive Klinikker og Behandlere, som indgår en separat aftale med os.

Klinik betyder en klinik, et hospital, et behandlingssted eller en anden sundhedsudbyder, hvor en Behandler er tilknyttet. Denne tilknytning skal tydeligt fremgå på Klinikkens website, men kan have enhver juridisk form, som er aftalt mellem Klinikken og Behandleren: indehaver, partner, medarbejder, konsulent eller en anden form.

Behandler betyder enhver individuel behandler, som har en Profil vist på Portalen.

Profil betyder de oplysninger, som en Klinik eller Behandler offentliggør på Portalen, inklusive beskrivelser af Behandleren, Klinikken og ledige tider.

Database betyder en elektronisk database, hvor profiloplysninger er opbevaret for at blive brugt i overensstemmelse med Portalens formål.

Brugerkonto betyder en privat side med en samling oplysninger, som en Bruger benytter for at booke ledige tider hos Behandlere.

 

Generelt

 

Vores Datapolitik gælder både Brugere, som booker aftaler med Behandlere på Portalen, og Klinikker og Behandlere, som er registreret hos os, og som har online profiler på Portalen.

 

Indsamling af oplysninger

 

Vi beder om de mest nødvendige oplysninger for at kunne bekræfte aftaler hos de valgte Behandlere. De oplysninger, vi indsamler og opbevarer, kan bl.a. inkludere:

 

  • dit fulde navn
  • telefonnummer og/eller mobilnummer
  • e-mailadresse
  • IP-adresse
  • søgekriterier, inklusive de søgte Behandlere og lokationer
  • fødselsdag
  • kodeord
  • andre oplysninger, som Brugere vil sende eller give til os
  • andre oplysninger, som Klinikker og Behandlere vil sende eller give til os.

 

Hvordan vi indsamler oplysninger

 

Hvis du er en Bruger på Portalen, vil vi indsamle oplysninger, når du:

 

  • bruger vores online services
  • booker en aftale på Portalen med en Behandler, som er registreret hos os
  • opretter en Brugerkonto på Portalen
  • skriver en omtale eller anden form for feedback
  • interagerer med os på eller via sociale netværk
  • beder os om oplysninger
  • indsender kommentarer i forbindelse med blogindlæg eller artikler på Portalen.

 

Hvis du er en Behandler eller en Klinik registreret på Portalen, vil vi indsamle oplysninger, når du:

 

  • bruger vores online services
  • registrerer dig hos os
  • opretter, ser på eller redigerer din online Profil hos os
  • besvarer feedback
  • beder os om oplysninger
  • offentliggør blogindlæg på Portalen og sociale medier.

 

Opbevaring af oplysninger

 

Vi opbevarer dine kontaktoplysninger sikkert i vores system for at lette gennemførelse af online bookinger. Vi opbevarer også cookies på din harddisk for at spare tid ved indtastning af data.

Vi opbevarer serverlogfiler af brugersessioner for at optimere vores website.

Vi opbevarer også de supplerende oplysninger, som Brugere sender via e-mail eller sociale medier.

 

Brug af oplysninger, og hvem vi videregiver dem til

 

Vi videresender dit fulde navn, e-mailadresse og mobilnummer automatisk til den valgte Behandler, når du booker den pågældende Behandler på Portalen. På den måde kan Behandleren komme i kontakt med dig før dit besøg.

Vi kan også bruge dine kontaktoplysninger til at sende bookingbekræftelser, nyhedsmails og påmindelser.

Vi aggregerer også ikke personligt identificerbare data for at forbedre vores services og forstå behov for online aftaler, brugervaner, trends og brugerpræferencer.

Vi vil under ingen omstændigheder sælge personligt identificerbare data til tredjeparter.

Hvis du er en Bruger på Portalen, bruger vi dine oplysninger til bl.a. følgende formål:

 

  • Videresendelse af dine oplysninger til de Behandlere, du har booket på Portalen
  • Behandling af aftaler, ordrer, registreringer og forespørgsler
  • Muliggørelse af din deltagelse i vores interaktive funktioner, inklusive adgang til Portalens bookingsystem
  • Afsendelse af bookingpåmindelser
  • Bekræftelse af aftaler hos Behandlere og Klinikker
  • Overvågning af overholdelse af vores Betingelser for brugere.

 

Hvis du er en Behandler eller en Klinik registreret på Portalen, bruger vi dine oplysninger til bl.a. følgende formål:

 

  • Fremhævning af dine services på Portalen
  • Behandling af aftaler, ordrer, registreringer og forespørgsler
  • Muliggørelse af din deltagelse i vores interaktive funktioner, inklusive adgang til Portalens bookingsystem
  • Bekræftelse af aftaler
  • Overvågning af overholdelse af vores Forretningsbetingelser for klinikker og behandlere.

 

Vi kan bruge dine oplysninger til at administrere din Profil eller Brugerkonto (vi kan f.eks. sende dit kodeord på e-mail, hvis du har glemt det) og for sikkerhedsforanstaltninger. Vi kan bruge dit mobilnummer eller din e-mailadresse til at sende dig en bekræftelse på enhver ordre i forbindelse med vores services eller for at bekræfte ændringer i din Profil eller Brugerkonto.

Vi kan også bruge din e-mailadresse til at sende dig nyheder, såsom ændringer i den måde, du kan bruge vores online services på, eller i forbindelse med nye services og specielle tilbud.

Vi udleverer ikke dine oplysninger til tredjeparter uden din tilladelse, medmindre lovudøvende myndigheder måtte kræve dem udleveret.

 

Hvor vi behandler dine oplysninger

 

Når vi bruger dine oplysninger, kan vi en gang imellem sende dem uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). I de tilfælde, hvor vi gør det, tager vi nødvendige skridt for at beskytte dine personlige oplysninger og dine rettigheder. Ved at give os dine oplysninger giver du os tilladelse til at overføre, opbevare og behandle dine oplysninger uden for EØS-området.

 

Cookies

 

På health24.dk anvendes der cookies med det formål at optimere websitet og dettes funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt. Cookies kan til enhver tid slettes fra computeren eller mobilenheden.

Vi vil opbevare cookies på din harddisk, for at du kan spare tid, når du indtaster oplysninger såsom lokationer, brugernavne eller kodeord.

Disse oplysninger tillader os ikke at identificere dig personligt. Vi indsamler disse oplysninger fra mange besøgende på Portalen og analyserer dem. Dette hjælper os med at danne et billede af de mennesker, som bruger vores website, og vi kan dermed forbedre vores services.

 

Optagelse af telefonopkald

 

Vi kan optage eller overvåge nogle telefonopkald, som du modtager fra os, eller når du ringer til os, Klinikker eller Behandlere. Vi gør det med henblik på sikkerhed, træning af vores personale og forbedring af vores services.

Vi kan videregive kopier af de optagede telefonsamtaler til de Klinikker og Behandlere, som du har ringet om i forbindelse med en booking, og hvor du brugte et telefonnummer vist på Portalen.

 

Udtalelser

 

Hvis du sender os forskellig feedback, udtalelser og omtaler, kan vi bruge dem til at forbedre vores services. Vi kan også offentliggøre dem online for at promovere vores forretning, produkter og services.

 

Blog

 

Hvis du sender os en kommentar eller feedback til et blogindlæg, kan vi (men er ikke forpligtet til det) offentliggøre den online eller offline for at promovere vores forretning, produkter og services. Vi vil bruge dit navn, som eventuelt vil stå ved siden af din kommentar. Vi kan fjerne dine kommentarer på ethvert tidspunkt.

 

Kontakt

 

Vi kan kontakte dig:

 

  • for at besvare dine forespørgsler
  • for at diskutere din feedback
  • for at sende dig flere oplysninger, som du har rekvireret hos os
  • for at invitere dig til at deltage i undersøgelser om vores produkter og services.

 

Påmindelser om at booke Behandlere

 

Vi tilbyder dig mulighed for at modtage påmindelser på e-mail om at booke regulære aftaler hos Behandlere.

Du kan selvfølgelig vælge at framelde dig disse påmindelser til enhver tid. Du kan gøre det ved at logge på din Brugerkonto. Hvis du gør det, vil vi stadig kunne kontakte dig i forbindelse med vores services eller administrative formål.

Du giver samtidig samtykke til, at vi må videregive dine personoplysninger til søsterselskaber til Health 24 IVS, således at du kan modtage tilbud på relaterede produkter og services fra dem.

 

Datasikkerhed

 

Dine oplysninger bliver gemt i vores IT-system og ligger sikkert hos os. Men selvom vi gør alt for at have en høj datasikkerhed, er det desværre ikke muligt at garantere en fuldstændig sikkerhed for data, der formidles til, fra eller via Portalen. Der er altid en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til beskyttede data. Vi fralægger os ethvert ansvar for eventuelle brister i datasikkerheden.

 

Ændringer

 

Vi kan ændre vores Datapolitik, når vi finder det passende, og tilføje eller på anden måde tilrette disse betingelser. Venligst tjek disse betingelser fra tid til anden for at se, om der er nogen ændringer. Hvis du bruger Portalen, bekræfter du, at du er enig i alle de ændringer, som vi laver.